Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden House of Saule
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van House of Saule en voor elke overeenkomst die via de website, WhatsApp of e-mail tot stand komt.
Artikel 1 — Definities
House of Saule: de handelsnaam van Kaite, ingeschreven bij de KVK onder nummer 99286998, gevestigd in Den Haag. In deze voorwaarden aangeduid als "wij" of "House of Saule".
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met House of Saule.
Overeenkomst: de afspraak tussen House of Saule en de klant over de levering van producten, zoals boeketten, cadeaubonnen of stylingdiensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van House of Saule en voor elke overeenkomst, tenzij we samen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 3 — Aanbod en bestelling
3.1 Het aanbod op de website is vrijblijvend. House of Saule kan prijzen en assortiment aanpassen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen.
Artikel 4 — Prijzen, betaling en wijzigingen
4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling vindt plaats bij het bestellen via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, Apple Pay of creditcard.
4.3 Bezorgkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van het bezorggebied.
4.4 Wijzigingen die de klant na bevestiging van de bestelling aanbrengt en die hogere kosten veroorzaken dan waarmee bij de oorspronkelijke prijsopgave rekening kon worden gehouden, kunnen wij extra in rekening brengen.
Artikel 5 — Levering en bezorging
5.1 House of Saule bezorgt in Den Haag en omstreken. Bestellingen worden altijd de dag ná bestelling of later bezorgd, nooit dezelfde dag, omdat we bloemen vers inkopen per bestelling. Besteed je vóór 14:00 uur, dan kopen we dezelfde dag nog in en bezorgen we de volgende dag tussen 18:00 en 21:00 uur. Bestel je na 14:00 uur, dan schuift de inkoop door naar de volgende dag, en bezorgen we de dag daarna.
5.2 Is er bij bezorging niemand op het opgegeven adres aanwezig, dan nemen wij de bestelling weer mee. We nemen vervolgens contact op met de klant om het ophalen af te stemmen.
5.3 De klant kan de bestelling binnen 3 dagen na de oorspronkelijke bezorgdatum ophalen bij House of Saule. Kwaliteitsverlies gedurende deze periode is voor risico van de klant. Is de bestelling na 3 dagen niet opgehaald, dan vervalt de aanspraak van de klant op het product en mogen wij dit naar eigen inzicht verkopen of weggooien.
Artikel 6 — Herroepingsrecht en annulering
6.1 Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van bloemen en planten, omdat dit bederfelijke goederen zijn. Deze bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd.
6.2 Gaat het om een niet-bederfelijk product dat via de webshop is gekocht (zoals een vaas), dan kan de klant die als consument bestelt dit product binnen 14 dagen na levering alsnog herroepen. Het product moet dan worden geretourneerd, waarna het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
6.3 Omdat wij bloemen speciaal voor een bestelling inkopen, kan een bevestigde bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Neem bij een gewenste aanpassing zo snel mogelijk contact op; brengt dit extra kosten met zich mee, dan kunnen we die doorberekenen.
Artikel 7 — Klachten en conformiteit
7.1 We vragen klachten over een geleverd boeket binnen 24 uur na bezorging te melden, voorzien van een foto, zodat we snel en goed kunnen helpen.
7.2 Kleine, natuurlijke afwijkingen in kleur, formaat, structuur of vorm horen bij vers, levend product en zijn op zichzelf geen grond voor een klacht.
7.3 De meldtermijn van 24 uur is een praktische afspraak die ons helpt snel te reageren. Ze doet niets af aan het wettelijke recht van de klant op een deugdelijk product op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek: bij een werkelijk gebrek kan hier ook na 24 uur nog een beroep op worden gedaan.
Artikel 8 — Boeketten en variatie
8.1 House of Saule werkt met dagverse inkoop. Hierdoor kan de samenstelling van een boeket afwijken van eerdere creaties of van foto's op de website. De gevraagde kleurstemming en sfeer worden zoveel mogelijk gevolgd.
8.2 Beschikbaarheid van bloemen kan een boeket doen afwijken van de afbeelding op de website. Dit geeft op zichzelf geen recht om de bestelling te annuleren.
Artikel 9 — Cadeaubonnen
9.1 Cadeaubonnen van House of Saule zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
9.2 Cadeaubonnen zijn in te wisselen op de website van House of Saule en niet inwisselbaar voor contant geld.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 House of Saule is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn opgegeven, zoals een onjuist bezorgadres.
10.2 De aansprakelijkheid van House of Saule is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10.3 Deze beperking van aansprakelijkheid doet niets af aan de rechten die de klant als consument heeft op grond van dwingend Nederlands recht.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
11.1 Op alle overeenkomsten met House of Saule is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 — Contactgegevens
House of Saule (handelsnaam van Kaite)
KVK: 99286998 · BTW: NL004443321B83
E-mail: info@houseofsaule.nl
Telefoon / WhatsApp: 06 51 18 22 87